ProConsumidor contempla obligar a Altice a compensar clientes

SANTO DOMINGO (RD).-El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor) determinará si la empresa Altice Hispaniola deberá compensar a los usuarios que adquirieron paquetes premium de canales televisivos para los juegos de la Liga Mayor de Béisbol (MLB), debido a que una orden judicial impide su transmisión en canales locales.

Anina Del Castillo, titular de ProConsumidor, requirió a Altice la documentación de lugar, para tener información suficiente en caso de evidenciar la necesidad de abrir un proceso legal y evitar la vulneración de los derechos e intereses económicos  de los usuarios afectados.

Altice Dominicana y la MLB firmaron un acuerdo para los derechos de la trasmisión de los juegos de la Liga Mayor de Béisbol y debido a una demanda interpuesta por el Grupo Telemicro, la Presidencia de la Cámara Civil y Comercial, ordenó la suspensión provisional de la transmisión de los partidos de MLB, que sean televisados o transmitidos o retransmitidos en la República Dominicana por Altice, CDN, CDN Radio, CDN Sports Max.

“ProConsumidor, como entidad encargada de garantizar y velar por los derechos de los consumidores y usuarios, ha decidido iniciar, de manera oficiosa, una investigación tendente a determinar la cantidad y nombres de usuarios que contrataron los referidos servicios y las medidas de carácter provisional que haya iniciado  la empresa de telecomunicaciones”, subrayó Anina del Castillo.

Señaló que como parte del proceso consultará al Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), como órgano rector del sector, con la finalidad de “ejecutar eventuales acciones conjuntas si fuera necesario”.

Castillo indicó que una cantidad aún no determinada de usuarios pudiera verse afectada ante la suspensión de la transmisión, para disfrutar de un servicio de canales televisivos de partidos de MLB, que ofrece la empresa Altice y que ahora se ve interrumpido, de manera indefinida, en virtud del fallo contenido en la Cámara Civil y Comercial del Juzgado de Primera Instancia del Distrito Nacional.

Informó que, pese al fallo, Altice continúa ofertando a los consumidores y usuarios a través de su página web y demás medios de difusión, “la promoción  del servicio de Paquetes Premium de canales para la transmisión de los partidos de béisbol profesional de las grandes ligas para la temporada de este año, estando oficialmente interrumpida su transmisión”.

“Cabe destacar que, sin desmeritar el ordenamiento que estableció la Cámara Civil y Comercial del Distrito Nacional dictando suspender dichas transmisiones hasta tanto se dilucide en su fondo, ProConsumidor analizará y actuará conforme a la Ley 358-05, para que la empresa compense o repare los daños que pudieron ser ocasionados a los usuarios por la compra de este servicio”, dijo ProConsumidor en un comunicado.